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3 GRÜNDE, WARUM IHR HOTEL GUTES E-MAIL MARKETING BRAUCHT



E-Mail-Marketing ist tot? Im Gegenteil!

Es ist einer der stärksten Umsatzkanäle, den Hotels heute nutzen können – und dabei kosteneffizient, messbar und komplett in Ihrer Hand.
Während Portale Provisionen fordern und Social Media Reichweite kostet, baut E-Mail-Marketing eine eigene Beziehung zu Ihren Gästen auf.


Hier sind drei Gründe, warum es sich lohnt, jetzt aktiv zu werden

 

1. Mehr Direktbuchungen durch Gäste, die Sie schon kennen

Ihr Newsletter erreicht keine „kalten“ Kontakte – sondern Menschen, die Ihr Haus bereits besucht haben, die Interesse gezeigt oder sich aktiv angemeldet haben.
Diese Zielgruppe ist kaufbereit.
Ein gezielt platzierter Newsletter mit einem exklusiven Angebot, einer Erinnerung oder einem kleinen Extra kann den Unterschied machen – zwischen Absprung und Wiederbuchung.



2. Nutzen Sie smarte Segmentierung statt Gießkanne

Wer alle Gäste gleich anspricht, verschenkt Potenzial. Unterschiedliche Zielgruppen erwarten unterschiedliche Inhalte – und genau darum geht es im nächsten Schritt.

Wer alle Gäste gleich anspricht, verschenkt Potenzial. Unterschiedliche Zielgruppen erwarten unterschiedliche Inhalte – und genau darum geht es im nächsten Schritt.

  • Businesskunden: Flexible Rate + kostenfreier Early Check-in
  • Leisuregäste: Frühstücksangebot + Late Check-out
  • Wiederkehrer: Zimmer-Upgrade + persönliche Begrüßung


Das steigert nicht nur die Conversionrate, sondern auch das Gefühl von Wertschätzung – ein unterschätzter Faktor in der Gästebindung.



3. Automatisierung mit Persönlichkeit

E-Mail-Automationen sparen nicht nur Zeit – sie schaffen auch Struktur in Ihrer Gästekommunikation.
Und das Beste: Richtig eingesetzt, wirken sie weder generisch noch unpersönlich, sondern ganz im Gegenteil.

Automatisierte Mailstrecken helfen dabei, mit Gästen im richtigen Moment in Kontakt zu treten – individuell, relevant und ganz ohne zusätzlichen Aufwand im Tagesgeschäft.
Einmal eingerichtet, laufen sie im Hintergrund – und sorgen dafür, dass wichtige Touchpoints nicht verloren gehen.

Erfolgreiche Einsatzszenarien:
Vor der Anreise:
Upsell-Angebote wie Zimmer-Upgrade, Frühstück oder Spa-Zugang
Nach dem Aufenthalt:
Dankesmail mit Bewertungsbitte oder exklusivem Wiederkehrer-Angebot
Zum Anlass:
Geburtstagsmail oder Einladungen zu saisonalen Specials
Langzeitreaktivierung:
Erinnerung nach 6 oder 12 Monaten ohne neue Buchung

Warum das so gut funktioniert?

Diese Mails erreichen Ihre Gäste genau dann, wenn sie offen für Angebote sind.

Und wirken durch individuelle Formulierungen und passende Inhalte nicht wie Werbung, sondern wie Service.

Das stärkt die Kundenbindung, erhöht die Conversionrate und verschafft Ihrem Hotel einen professionellen Auftritt – automatisiert und dennoch persönlich.

 




Was E-Mail-Marketing leistet – auf einen Blick:

✅ Höhere Direktbuchungsquote
✅ Geringere OTA-Abhängigkeit
✅ Mehr Umsatz durch gezielte Angebote
✅ Bessere Auslastung in ruhigen Phasen
✅ Messbare Performance
       (Klickrate, Buchungen, Reaktionen)
✅ Persönlich & markenkonform

Fazit:

E-Mail-Marketing ist kein alter Hut, sondern ein echtes Power-Tool für moderne Hoteliers.

Es stärkt die Kundenbeziehung, bringt messbaren Umsatz – und bietet endlich wieder die Kontrolle über das, was zählt: 

Ihre Marke, Ihre Kommunikation, Ihr Ertrag.





Sie wollen noch mehr über gutes E-Mail Marketing erfahren?

Lassen Sie uns sprechen – wir übernehmen Aufbau, Segmentierung, Inhalte und Automationen für Sie. 

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Über die Autorin

Julia Münch ist Head of Marketing bei i-Hotel Services und Expertin für digitale Strategien, die Hoteliers sichtbarer und erfolgreicher machen.
Ihr Fokus liegt auf E-Mail-Marketing, Direktvertrieb und Content-Strategien, die nicht nur gut aussehen, sondern auch messbar wirken.
Mit einem feinen Gespür für Markenkommunikation entwickelt sie Kampagnen, die Gäste wirklich erreichen – und sie zum Buchen bringen.

 

 

 
 
 
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